Retours et Échanges

Chez PERGOLUX France, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale ; si votre aménagement extérieur ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement la pergola ou l'accessoire dans son emballage d'origine, en veillant à ce que tous les composants et notices soient inclus.

• 3.
  Enlèvement ou Expédition

  Pour les articles volumineux, nous organiserons un passage avec notre transporteur spécialisé à une date convenant à votre emploi du temps.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de l'article effectuée dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.